Vos questions, nos réponses
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France est effectuée sous 4 à 6 jours ouvrés. En période de forte demande, un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s'appliquer.
💳 Mon paiement est-il sécurisé ?
💳 Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Nous utilisons un protocole de cryptage SSL et nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page dédiée : Suivre ma commande.
🔄 Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfaite ?
🔄 Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour pour les détails.
Comment contacter le service client ?
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à contact@glowluna.fr ou via notre page contact. Nous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.
La colle corporelle GlowLuna est-elle sans danger pour la peau ?
La colle corporelle GlowLuna est-elle sans danger pour la peau ?
Absolument. Notre formule esttestée dermatologiquement, sans latex et adaptée aux peaux sensibles. Elle ne laisse aucune irritation ni résidu.
Combien de temps tient la colle corporelle ?
Combien de temps tient la colle corporelle ?
GlowLuna offre une tenue jusqu'à 12 heures selon les conditions (chaleur, transpiration, type de peau). Elle résiste à la chaleur et à la sueur pour vous accompagner toute la journée.
Comment retirer la colle corporelle ?
Comment retirer la colle corporelle ?
Il suffit de décoller délicatement le vêtement. Pour un retrait complet, passez un peu d'eau tiède ou d'huile démaquillante sur la zone — la colle se dissout facilement sans laisser de trace.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons lescartes bancaires(Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements viaPayPaletShop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
La poudre hair perfect est-elle résistante à la transpiration et à l'eau ?
La poudre hair perfect est-elle résistante à la transpiration et à l'eau ?
Oui, la formule est waterproof et résistante à la transpiration. Elle tient toute la journée sans laisser de traces ni de résidus.
Convient-elle à tous les types de cheveux ?
Convient-elle à tous les types de cheveux ?
Oui, la poudre Hair Perfect convient à tous les types de cheveux : lisses, bouclés, fins ou épais. Elle est disponible en plusieurs teintes pour s'adapter à toutes les couleurs de cheveux.
Est-elle sans danger pour le cuir chevelu ?
Est-elle sans danger pour le cuir chevelu ?
Oui, la poudre est formulée avec des colorants naturels. Elle est douce et ne colle pas. En cas d'irritation, arrêter l'utilisation. Éviter le contact avec les yeux.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison estofferte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Pour les commandes internationales, des frais de port s'appliquent selon la destination.

