Vos questions, nos réponses

FAQ

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Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard en France est effectuée sous 4 à 6 jours ouvrés. En période de forte demande, un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s'appliquer.

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💳 Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Nous utilisons un protocole de cryptage SSL et nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

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Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page dédiée : Suivre ma commande.

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🔄 Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfaite ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour pour les détails.

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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à contact@glowluna.fr ou via notre page contact. Nous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.

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La colle corporelle GlowLuna est-elle sans danger pour la peau ?

Absolument. Notre formule esttestée dermatologiquement, sans latex et adaptée aux peaux sensibles. Elle ne laisse aucune irritation ni résidu.

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 Combien de temps tient la colle corporelle ?

GlowLuna offre une tenue jusqu'à 12 heures selon les conditions (chaleur, transpiration, type de peau). Elle résiste à la chaleur et à la sueur pour vous accompagner toute la journée.

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Comment retirer la colle corporelle ?

Il suffit de décoller délicatement le vêtement. Pour un retrait complet, passez un peu d'eau tiède ou d'huile démaquillante sur la zone — la colle se dissout facilement sans laisser de trace.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons lescartes bancaires(Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements viaPayPaletShop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

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La poudre hair perfect est-elle résistante à la transpiration et à l'eau ?

Oui, la formule est waterproof et résistante à la transpiration. Elle tient toute la journée sans laisser de traces ni de résidus.

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Convient-elle à tous les types de cheveux ?

Oui, la poudre Hair Perfect convient à tous les types de cheveux : lisses, bouclés, fins ou épais. Elle est disponible en plusieurs teintes pour s'adapter à toutes les couleurs de cheveux.

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Est-elle sans danger pour le cuir chevelu ?

Oui, la poudre est formulée avec des colorants naturels. Elle est douce et ne colle pas. En cas d'irritation, arrêter l'utilisation. Éviter le contact avec les yeux.

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La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison estofferte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Pour les commandes internationales, des frais de port s'appliquent selon la destination.